Die technische Instandsetzung an Ihrem Haus und in Ihrer Wohnung obliegt der Wohnbau Mainz. Damit Ihr Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet wird, nutzen Sie bitte die folgenden Wege.  

Schaden melden – über Ihr Mieterportal 

Bitte melden Sie Schäden ausschließlich über das Online-Schadenmeldeformular in Ihrem Mieterportal. Dieser Weg steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. 

Beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich. Nach Ihrer Meldung erhalten Sie die Ticketnummer per E‑Mail. 

Bitte beachten Sie: Eine telefonische Schadenmeldung ist nicht mehr möglich. 

Notfall? Rufen Sie uns an! 

Bei einem echten Notfall, der sofortiges Handeln erfordert, erreichen Sie uns unter: 
06131 / 807‑222 (rund um die Uhr) 

 Was ist ein Notfall? 

• Totalausfall von Heizung oder Warmwasser 

• Rohrbruch oder akuter Wasserschaden 

• Stromausfall in der gesamten Wohnung 

• Defekte Hauseingangstür oder unverschließbare Fenster/Türen 

• Gasgeruch oder Brand 

Bei Gasgeruch wählen Sie die Mainzer Netze 12 70 02 und bei Brand wählen Sie bitte zuerst den Notruf 112! 

Fragen zu einem laufenden Auftrag? 

Für Fragen rund um Terminvereinbarungen, Terminverschiebungen oder die Ausführung der Arbeiten wenden Sie sich bitte direkt an das beauftragte Fachunternehmen. Die Kontaktdaten wurden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. 

Bei dringenden Rückfragen zu einem bestehenden Ticket erreichen Sie uns telefonisch unter: 
06131 / 807‑222 

Erreichbarkeit: 
Montag bis Donnerstag: 07:00 – 16:00 Uhr 
Freitag: 07:00 – 12:30 Uhr 

Bitte halten Sie Ihre Ticketnummer bereit. Eine telefonische Bearbeitung ist nur mit Ticketnummer möglich. 

Für alle weiteren Anliegen steht Ihnen Ihr Mieterportal  jederzeit zur Verfügung.